Was kostet ausgelagerter Kundenservice?
Wer die Frage stellt, was kostet ausgelagerter Kundenservice, will selten nur einen Stundensatz hören....
Terminvereinbarung im B2B Vertrieb verbessern
Wer die Terminvereinbarung im B2B Vertrieb verbessern will, braucht vor allem eines: weniger Aktionismus...
Telefonvertrieb im Handel richtig aufbauen
Im Handel entscheidet oft nicht das Sortiment, sondern die Geschwindigkeit im Kundenkontakt. Wer Anfragen...
Sales after Service Konzepte, die Umsatz schaffen
Wer Service nur als Kostenstelle führt, lässt Umsatz liegen. Genau hier setzen Sales after...
Leadgenerierung für SaaS richtig skalieren
Wer SaaS verkauft, kennt das Problem: Viele Leads sehen im Reporting gut aus, im...
Kundenservice für Energieversorger richtig steuern
Wenn sich Abschläge ändern, Preisanpassungen kommuniziert werden oder ein Umzug ansteht, zeigt sich sofort,...
Vertriebsdienstleister Medizintechnik richtig wählen
Wer Medizintechnik verkauft, kennt das Problem: Gute Produkte allein sorgen noch nicht für planbare...
Customer Care Prozesse effizient skalieren
Wenn das Ticketvolumen steigt, neue Märkte dazukommen oder Kampagnen plötzlich mehr Anfragen auslösen, zeigt...
Terminvereinbarung für erklärungsbedürftige Produkte
Wer erklärungsbedürftige Lösungen vertreibt, kennt das Muster: Der erste Kontakt entscheidet selten über den...
Bestandskunden durch Upselling entwickeln
Wer bei Umsatzwachstum zuerst an Neukundengewinnung denkt, lässt oft das naheliegendste Potenzial liegen. Bestandskunden...
Wann lohnt sich Telesales wirklich?
Ein Vertriebsteam ist schnell am Limit, wenn zu wenige qualifizierte Leads nachkommen, Bestandskunden ungenutzt...
Outbound Neukundengewinnung erfolgreich aufsetzen
Wer Outbound Neukundengewinnung erfolgreich aufsetzen will, braucht vor allem eines: einen belastbaren Prozess. Nicht...
Telesales im Mittelstand einsetzen
Viele mittelständische Unternehmen haben kein Vertriebsproblem im Markt, sondern im Alltag. Angebote bleiben liegen,...
CRM-gestützte Vertriebsprozesse einführen
Wenn Vertriebsziele verfehlt werden, liegt das selten nur an zu wenigen Leads. Häufig fehlt...
Beste Telesales Skripte im B2B richtig nutzen
Wer im Vertrieb schon einmal eine gut gefüllte Leadliste an ein Team übergeben hat...
B2B Kundenservice auslagern - aber richtig
Wenn Anfragen liegen bleiben, Rückrufe zu spät erfolgen und das Vertriebsteam nebenbei noch Servicefälle...
Wann lohnt sich Lead Outsourcing wirklich?
Ein Vertriebsteam ist schnell an einem Punkt, an dem nicht das Produkt bremst, sondern...
Wie funktioniert Outbound Vertrieb wirklich?
Wer wissen will, wie funktioniert Outbound Vertrieb, sollte nicht bei Kaltakquise als Einzelmaßnahme stehen...
Neukundengewinnung per Telefon richtig nutzen
Wer im B2B-Vertrieb nur auf eingehende Leads wartet, verschenkt Potenzial. Neukundengewinnung per Telefon bleibt...
Vertriebsprozesse skalieren mit System
Mehr Leads bringen wenig, wenn Anfragen liegen bleiben, Follow-ups zu spät kommen oder Bestandskunden...
CRM-Prozesse im Vertrieb richtig aufsetzen
Wenn Leads im Marketing entstehen, im Vertrieb liegen bleiben und im Kundenservice wichtige Informationen...
Upselling im Kundenservice richtig einsetzen
Ein Servicekontakt kostet Zeit, Personal und Aufmerksamkeit. Wer ihn nur als Kostenstelle betrachtet, verschenkt...
Kundenbindung Programm B2B richtig aufsetzen
Wer im B2B nur auf Neukundengewinnung schaut, lässt oft den schnellsten Umsatzhebel liegen. Ein...
Bestellannahme extern vergeben - lohnt sich?
Wenn Bestellungen nur zu Stoßzeiten liegen bleiben, Anrufe zu spät angenommen werden oder der...
