Telesales im Mittelstand einsetzen
Viele mittelständische Unternehmen haben kein Vertriebsproblem im Markt, sondern im Alltag. Angebote bleiben liegen,...
CRM-gestützte Vertriebsprozesse einführen
Wenn Vertriebsziele verfehlt werden, liegt das selten nur an zu wenigen Leads. Häufig fehlt...
Beste Telesales Skripte im B2B richtig nutzen
Wer im Vertrieb schon einmal eine gut gefüllte Leadliste an ein Team übergeben hat...
B2B Kundenservice auslagern - aber richtig
Wenn Anfragen liegen bleiben, Rückrufe zu spät erfolgen und das Vertriebsteam nebenbei noch Servicefälle...
Wann lohnt sich Lead Outsourcing wirklich?
Ein Vertriebsteam ist schnell an einem Punkt, an dem nicht das Produkt bremst, sondern...
Wie funktioniert Outbound Vertrieb wirklich?
Wer wissen will, wie funktioniert Outbound Vertrieb, sollte nicht bei Kaltakquise als Einzelmaßnahme stehen...
Neukundengewinnung per Telefon richtig nutzen
Wer im B2B-Vertrieb nur auf eingehende Leads wartet, verschenkt Potenzial. Neukundengewinnung per Telefon bleibt...
Vertriebsprozesse skalieren mit System
Mehr Leads bringen wenig, wenn Anfragen liegen bleiben, Follow-ups zu spät kommen oder Bestandskunden...
CRM-Prozesse im Vertrieb richtig aufsetzen
Wenn Leads im Marketing entstehen, im Vertrieb liegen bleiben und im Kundenservice wichtige Informationen...
Upselling im Kundenservice richtig einsetzen
Ein Servicekontakt kostet Zeit, Personal und Aufmerksamkeit. Wer ihn nur als Kostenstelle betrachtet, verschenkt...
Kundenbindung Programm B2B richtig aufsetzen
Wer im B2B nur auf Neukundengewinnung schaut, lässt oft den schnellsten Umsatzhebel liegen. Ein...
Bestellannahme extern vergeben - lohnt sich?
Wenn Bestellungen nur zu Stoßzeiten liegen bleiben, Anrufe zu spät angenommen werden oder der...
Customer Care Outsourcing richtig nutzen
Wenn Serviceanfragen steigen, Rückrufquoten sinken und interne Teams zwischen Tagesgeschäft und Kundenkommunikation aufgerieben werden,...
Telesales Agentur B2B richtig auswählen
Wenn im Vertrieb zu wenig Zeit für konsequentes Nachfassen, saubere Qualifizierung und systematische Terminvereinbarung...
Terminvereinbarung Outsourcing richtig nutzen
Volle Kalender sind kein Vertriebsziel. Entscheidend sind die richtigen Gespräche mit den richtigen Ansprechpartnern...
Remote-Work im Contact Center: Mehr als nur Homeoffice – Echte Hacks für Führung, Performance und Sicherheit
Remote-Work im Contact Center: Mehr als nur Homeoffice – Echte Hacks für Führung, Performance...
Mitarbeitendenmotivation im Contact Center: 10 bewährte Strategien für mehr Leistung und weniger Fluktuation
Mitarbeitendenmotivation im Contact Center: 10 bewährte Strategien für mehr Leistung und weniger Fluktuation Mangelnde...
KI-Ethik im Sales: Vertrauen aufbauen in einer automatisierten Welt
KI-Ethik im Sales: Vertrauen aufbauen in einer automatisierten Welt Künstliche Intelligenz im Sales hat...
Nahtlose KI-Integration: KI-Tools in Ihre Sales-CRM-Systeme und Workflows einbinden ‒ Ein Praxisleitfaden
Nahtlose KI-Integration: KI-Tools in Ihre Sales-CRM-Systeme und Workflows einbinden ‒ Ein Praxisleitfaden Wie gelingt...
Der ROI von KI im Sales Contact Center: so messen sie ihren Erfolg und überzeugen die Geschäftsleitung
Der ROI von KI im Sales Contact Center: so messen sie ihren Erfolg und...
Generative KI in der Lead-Generierung: wie sie mit intelligenten Algorithmen neue Kunden gewinnen
Generative KI in der Lead-Generierung: wie sie mit intelligenten Algorithmen neue Kunden gewinnen Lead-Generierung...
KI-Power für Ihre Sales-Teams Persönlicher, präziser, profitabler
KI-Power für ihre Sales-Teams: persönlicher, präziser, profitabler In der heutigen, atemlosen Geschäftswelt ist...
bkd und Zoe - eine elektrische Verbindung!
Klimawandel, Erderwärmung, Mikroplastik - diese Themen begegnen uns nahezu alltäglich in der gegenwärtigen Zeit,...
bkd im Call-Center-Ranking deutschlandweit auf Position 26 vorgerückt
Beim jährlichen Call-Center-Ranking der Fach-Zeitschrift „Call-Center-Profi“, das die Umsatz- und Mitarbeitergröße im Markt erfasst,...
