Kundenkommunikation auslagern und Wachstum sichern
Ein Vertriebsteam arbeitet an einer wichtigen Opportunity, während im Service Rückfragen zu Bestellungen, Vertragsdetails...
Kundenservice Outsourcing mit messbarem Mehrwert
Wenn Anfragen liegen bleiben, Rückrufe zu spät erfolgen oder Service-Teams jede Kapazität für Routinevorgänge...
Selfservice Portale im B2B richtig einsetzen
Ein Kunde benötigt eine Rechnungskopie, möchte den Lieferstatus prüfen oder eine technische Frage klären....
Medizintechnik-Outbound: Praxisbeispiel für Leads
Ein Entwicklungsleiter benötigt neue Komponenten für ein geplantes Geräte-Update, die Einkaufsleitung prüft parallel bestehende...
Wann braucht man Leadscoring im B2B-Vertrieb?
Ein Vertriebsmitarbeiter telefoniert seit Tagen hinter einer Anfrage her, die am Ende nur Informationsmaterial...
Neun Kennzahlen für Vertriebsservice, die zählen
Ein Vertriebsservice kann sehr beschäftigt wirken und trotzdem zu wenig zum Umsatz beitragen. Viele...
Kundenanfragen schneller professionell bearbeiten
Wenn eine Anfrage erst nach Tagen beantwortet wird, ist häufig nicht nur ein Servicekontakt...
Fünf Hebel für Kundenbindung mit Wirkung
Ein Bestandskunde kündigt selten, weil ein einzelnes Gespräch enttäuschend war. Meist gehen dem Rückzug...
Webbasierte Vertriebstools integrieren
Ein Lead geht über ein Formular ein, der Außendienst erhält die Information erst Tage...
Wie skaliert man Telefonvertrieb nachhaltig?
Ein Telefonteam um fünf weitere Plätze zu erweitern, kann schnell gehen. Den Vertrieb damit...
Kundenreaktivierung im Energievertrieb gezielt steuern
Ein ausgelaufener Vertrag, ein abgebrochener Wechselprozess oder sechs Monate ohne Reaktion auf ein Angebot:...
Medizintechnik Leads durch Dialogmarketing
Ein Einkäufer beantwortet keinen Anruf, weil er Zeit hat. Er tut es, wenn das...
Review: Outbound-Dienstleister im B2B bewerten
Eine volle Leadliste ist noch keine Pipeline. Entscheidend ist, ob aus den richtigen Kontakten...
Outbound Vertrieb oder Social Selling: Was wirkt?
Ein Vertriebsziel bleibt unerreicht, weil der Pipeline die entscheidenden Gespräche fehlen. Gleichzeitig investiert das...
Telefonakquise oder E-Mail-Kampagnen: Was wirkt?
Ein Vertriebsziel steht selten nur auf dem Papier: Es zeigt sich in einer zu...
Fallstudie zum Leadaufbau im SaaS-Vertrieb
Ein SaaS-Anbieter mit einem guten Produkt, aber einer zu dünnen Pipeline steht selten vor...
Fünf Ansätze zur Kundenreaktivierung mit Wirkung
Ein ehemaliger Kunde ist kein kalter Lead. Er kennt Ihr Unternehmen, hatte bereits einen...
Warum scheitern B2B-Kampagnen im Vertrieb?
Ein Vertriebsmitarbeiter führt 80 Gespräche, das Marketing liefert neue Kontakte, das Reporting weist Reichweite...
Wie gelingt Leadreaktivierung im B2B wirklich?
Ein Lead hat ein Angebot angefordert, ein Webinar besucht oder ein Gespräch geführt -...
Datenschutz im Telefonvertrieb sicher umsetzen
Ein erfolgreicher Vertriebsanruf beginnt nicht erst mit dem Gesprächsleitfaden. Er beginnt mit der Frage,...
SaaS Kundengewinnung Fallstudie für den Vertrieb
Ein B2B-SaaS-Anbieter kann viele Leads generieren und trotzdem zu wenig Neukunden gewinnen. Genau das...
CRM Einführung oder Excel Vertrieb: Was passt?
Ein Vertriebsleiter benötigt am Montagmorgen den aktuellen Pipeline-Stand. Drei Mitarbeitende schicken drei Excel-Dateien, jeweils...
Wie verbessert man Abschlussquoten telefonisch?
Ein Gespräch kann fachlich korrekt, freundlich und gut vorbereitet sein - und trotzdem ohne...
Terminmanagement B2B für mehr Vertriebstermine
Ein voller Kalender ist kein Vertriebsziel. Entscheidend ist, ob die Gespräche mit den richtigen...
