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TK-Anlage

TK steht als Abkürzung für Telekommunikation, als TK-Anlage entsprechend für Telekommunikationsanlage. Sie stellt den Kern der Technik in einem Call Center dar. TK-Anlagen verfügen grundsätzlich über mehrere Nebenstellen und steuern die interne und externe Kommunikation, dazu gehört auch die Anruf- und Datenweiterleitung.

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