/

Supervisor

Der Supervisor (deutsch: Beobachter) oder auch Teamleiter ist einer Agentengruppe innerhalb eines Callcenters vorgesetzt. Zu seinen Führungsaufgaben zählen Organisation und Optimierung der Arbeitsabläufe, die Verantwortung für die Ausführung der Aufträge nach Maßgaben des Kunden sowie die Einhaltung der Servicequalität. Der Supervisor fungiert als Bindeglied zwischen den Agenten und dem Management.

Copyright 2018 - bkd GmbH
Cookies erleichtern die Bereitstellung unserer Dienste. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden.
Weitere Informationen Ok