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Reporting

Im Callcenter zeigt das Reporting eine detaillierte Darstellung der für die Systemsteuerung erforderlichen Daten, sowohl Echtzeit- als auch historische Daten. Diese sind dann für den Callcenter-Administrator genau und schnell verfügbar, so dass dieser innerhalb kürzester Zeit eine bedarfsorientierte Anpassung der Steuerungsparameter vornehmen kann.

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