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Remote Agent

Remote Agent wird synonym für Home Agent verwendet. Durch den wachsenden Fokus auf Service und Vertrieb sind heute Lösungen verfügbar, die Mitarbeitern auch fern ihrer stationären Büroumgebung Zugriff auf sämtliche Kommunikation ermöglichen. Beispielsweise CRM-Daten oder Anschluss an die ACD-/Telekommunikationsanlage werden so über Notebooks, Tablets oder Smartphones freigeschaltet.

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