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Preview Dialing

Beim Preview Dialing initiiert die Software einen Wählvorschlag, der dem Agenten am Monitor angezeigt wird, also wie eine Art Vorschau: Die Daten des Anzurufenden erscheinen auf dem Bildschirm des Agenten und dieser bestimmt dann den Zeitpunkt des Verbindungsaufbaus selbst. Bei dieser Betriebsart des Dialings verfolgt der Agent - wie beim manuellen Anruf auch - den vollständigen Wählvorgang und wartet bis der Angerufene abhebt.

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