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Power Dialing

Power Dialing bezeichnet eine Wählvorschrift, die dafür sorgt, dass eine vorgegebene Zahl an Gesprächen über Listen oder Datenbanken automatisch eingeleitet wird, sobald der Agent oder die Wählleitung verfügbar ist. Dadurch wird das Anwählen der Nummer durch die Telefonisten unnötig, somit entsteht eine Zeitersparnis, die Ressourcen können optimal genutzt werden. Die Wählvorschrift erkennt "falsche Anschlüsse" wie Faxgeräte, Anrufbeantworter oder Besetztzeichen.

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