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Message on Hold

Message on Hold ist eine andere Bezeichnung für die Aufzeichnung, die ein Anrufer hört, während er in der ACD-Warteschleife verbleibt. In der Regel enthält diese Message (deutsch: Nachricht) die Begrüßung und den Hinweis, dass der Anruf baldmöglichst entgegengenommen wird. Auch Unternehmens-, Produkt- oder Angebotsinformationen können enthalten sein.

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