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Follow the Sun-Prinzip

Das Follow the Sun-Prinzip ist eine mögliche Methode, die genutzt wird, um einen 24-Stunden-Service leisten zu können: Es werden mehrere CallCenter in verschiedenen Zeitzonen betrieben; Anrufe werden, abhängig von der Uhrzeit, zwischen den unterschiedlichen Standorten hin- und hergeroutet, um die gesamte Zeit abdecken zu können.

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