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Contact Management-Software

Mit einer Contact Management-Software werden sowohl die Dialogführung als auch die Verwaltung der Daten zu einem Kundenkontakt unterstützt. Durch ein solches System wird die Kundenkommunikation in den unterschiedlichen Geschäftsprozessen effizient festgehalten und bildet somit die Grundlage für ein erfolgreiches CRM (Customer Relation Management).

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