/

Call-Recording

Beim Call-Recording (deutsch: Anruf-Aufnahme) im Call Center wird ein Telefonat mit Kunden mitgehört oder aufgezeichnet. Diese Maßnahme kann zur Qualitätskontrolle bzw. -verbesserung eingesetzt werden oder auch, um Gesprächsinhalte wie beispielsweise OptIns zu dokumentieren. Beim Call-Recording sind insbesondere Datenschutz-rechtliche Auflagen einzuhalten.

Copyright 2018 - bkd GmbH
Cookies erleichtern die Bereitstellung unserer Dienste. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden.
Weitere Informationen Ok